FKC0427/1 - Strateegiline kriisijuhtimine ja organisatsiooni vastupidavuse tagamine

ajakohastamist vajavate teadmiste ja oskustega kommunikatsioonijuhid, avalike suhete juhid, keskastme juhid, kommunikatsiooni- või personalispetsialistid, avaliku sektori töötajad ja kriisimeeskonna liikmed, eksperdid, kes peavad esinema või suhtlema meediaga, kelle senine ettevalmistus ei vasta enam suuremat kohanemisvõimet ja koostööoskust nõudva uuenenud töömaailma vajadustele

Arendada sise- ja avaliku kommunikatsiooni oskusi kriisiolukorras, et tagada organisatsiooni suutlikkus tulla toime ebakindlates ja ettearvamatutes olukordades, juhtida organisatsiooni sisekommunikatsiooni ja avalikku kuvandit ning säilitada vaimne tasakaal ja säilenõtkus turbulentsel muutuste ajastul.

Meeskonna töövõime säilitamine ja psühholoogilise turvatunde juhtimine kriisiolukorras; organisatsiooni maine juhtimine, selge sõnumi edastamine; töötajate vaimse tasakaalu ja säilenõtkuse säilitamine muutuste ajastul. Spetsiifilised ametialased pädevused, mis on vajalikud nii avalike suhete juhtimisel kui ka kriisireguleerimisel.
1. Kriisikommunikatsioon.
Kriiside olemus, riskid ja kriisikommunikatsiooni alused. Selge sõnumi loomine ja selle põhimõtted. Sõnumi kujundamine kriisis.
2. Sisekommunikatsioon ja meediasuhtlus.
Kriisiaegne sisekommunikatsioon, organisatsioonikultuur ja usaldus. Meedialoogika ja ajakirjanike ootused, meediasuhtlus ja intervjuu. Avaliku esinemise tehnikad
3. Avalik esinemine ja vaimne vastupidavus.
Auditooriumi ja kaamera ees esinemine (video), kehakeel ja häälekasutus, keeruliste küsimuste käsitlemine, sõnumi kontroll. Veebipõhine esinemine ja esitluste tegemine. Meeskonna töövõime säilitamine, psühholoogilise turvatunde juhtimine kriisiolukorras.

Koolituse läbinud õppija:
suudab säilitada ja hoida meeskonna töövõimet ja psühholoogilist turvatunnet kriisiolukorras ning kiirelt muutuvates ja ebakindlates olukordades;
juhib kommunikatsiooni kriisiolukorras ja koostab sihipäraseid sõnumeid;
esineb professionaalselt ja enesekindlalt meedias ja avalikkuse ees, kasutades sobivat kehakeelt;
toetab organisatsiooni sisekommunikatsiooni ja panustab usaldusliku ja tugeva organisatsioonikultuuri loomisesse ja hoidmisse;
kasutab stressijuhtimise ja enesehoiu tehnikaid säilitamaks töövõime ja emotsionaalne intelligentsus pingelistes olukordades.

kuulumine sihtgruppi

oma eriala tunnustatud spetsialistid

Koolitus jaguneb kolmeks koolituspäevaks, kus rakendatakse aktiivõppe meetodeid, mis on suunatud vahetule praktilisele kogemusele:
Kriisisimulatsioonid ja rollimängud: mainekahju juhtumite lahendamine ja pressikonverentsi simulatsioonid, mis arendavad otsustusvõimet ebakindluses.
Videoanalüüs: Esinemiste salvestamine ja analüüs turvalises keskkonnas, mis võimaldab kohest tagasisidet kehakeelele ja sõnumi selgusele.
Enesehoiu harjutused: Praktilised tehnikad (sh mindfulness), mis toetavad stressiga toimetulekut.
1. praktiline osa: kriisisimulatsioon (nt mainekahju juhtum) ja esimese 60 minuti kommunikatsioon.
2. praktiline osa: pressikonverentsi simulatsioon, kriisikõne esitamine, isiklik stressireaktsioonide analüüs, taastumis- ja enesejuhtimise tehnikad.
3. praktiline osa: kriisikõne esitamine, isiklik stressireaktsioonide analüüs, taastumis- ja enesejuhtimise tehnikad.
Koolituse edukal läbimisel väljastatakse TLÜ tunnistus.

TLÜ tunnistus