LTC0276/1 - Kuidas kindlustusjuhtumite menetlemisel inimest efektiivsemalt küsitleda?

kindlustusjuhtumite käsitlejad

omandada teaduspõhiseid küsitlemise oskusi kindlustusjuhtumite menetlemisel.

Tõhusaid küsitlemismeetodeid kasutades on võimalik suurendada usaldusväärse info hulka inimese meenutuses juhtumi kohta. Mälu ja selle kasutamine küsitlemise kontekstis. Küsimuste liigid ning nende mõju küsitlemisele. Koostööalti ja mittekoostööalti kliendi küsitlemine kognitiivse intervjuu meetodil. Küsitlemise strateegiline ülesehitamine ja kognitiivselt keerukaks tegemine (joonistamise kasutamine, tagant ettepoole meenutamine, näidiskirjelduse kasutamine).

teab mälu toimimise põhimõtteid; teab ja tunneb küsimuste liike ja oskab neid eristada; teab ja tunneb küsitlemise ülesehituse põhimõtteid; oskab valida olukorrale sobivaid küsitlustehnikaid.

igapäevane töö kindlustusjuhtumitega

20-kohaline ruum, mis toetab rühmatöö läbiviimist.

Kristjan Kask (Tallinna Ülikooli loodus- ja terviseteaduste instituudi õiguspsühholoogia dotsent; kliiniline psühholoog). Kristjan Kask on läbi viinud uuringuid alaealiste ülekuulamisest kriminaalmenetluses ning avaldanud uuringute tulemusi nii siseriiklikult kui ka rahvusvahelise levikuga eelretsenseeritavates teadusajakirjades. 2016. aastal ilmus Kristjan Kaselt koos Anneli Liivamägi-Hitroviga kahasse kirjutatud „Lapse küsitlemise käsiraamat“ ja 2019. aastal „Küsitlemise kunst. Kui seinad räägiksid“. Täiskasvanud ja lastest tunnistajate ja kannatanute ülekuulamise-alaseid koolitusi on ta läbi viinud alates 2006. aastast erinevatele sihtrühmadele (kohtunikud, prokurörid, uurijad, noorsoopolitseinikud, psühholoogid, sotsiaaltöötajad, lastekaitsetöötajad, sotsiaalpedagoogid, lastemaja küsitlejad).

Loengu ja rühmatöö vormis toimuval koolitusel keskendutakse küsitlemise psühholoogilistele alustele ja nende rakendamisele praktikasse. Käsitletakse inimese mälu toimimise põhimõtteid, eriti mäletamisega seonduvat. Õpitakse tundma ja harjutatakse läbi küsimuste liike ja nende seoseid küsitlemise kvaliteediga. Tutvustatakse ja harjutatakse läbi eri metoodikaid ja strateegiaid koostööalti ja mittekoostööalti inimese küsitlemisel.

TLÜ tõend