FKC0440 - Kliendikeskne sõnum ja interaktiivne kogemus

täiskasvanud, kes soovivad uuendada oma digioskusi ja kasutada neid ettevõtlustegevustes turunduse ja kommunikatsiooni eesmärgil

Omandada oskused ja meetodid kliendikeskse sõnumi sõnastamiseks ning selle rakendamiseks veebikeskkonnas, luues toimiva ja kasutajasõbraliku kodulehe prototüübi.

Teoreetilised turundus- ja kommunikatsiooni põhimõtted ühendatuna praktilise prototüüpimisega, et tõlkida ettevõtte sõnumi arusaadavaks kasutajakogemuseks.
1. Kliendikeskne lähenemine.
Empaatia loomine sihtgrupi mõistmisel. Probleemi ja vajaduste määratlemise meetodid. Kliendi rolli ja kliendiintervjuude loomine ja tagasiside kogumine. Tagasiside analüüsimine lahenduste loomisel. Sõnumite analüüs.
2. Sõnumi loomine ja rakendamine kodulehe struktuuris.
Lugude jutustamise põhitõed. Väärtuspakkumise ja selge sõnumi sõnastamine. Kodulehe struktuuri ja kasutajakogemuse põhimõtete tutvustus. Sõnumi tõlkimine konkreetseks veebistruktuuriks.
3. Prototüüpimine ja kasutajatestimine.
Tehisaru põhised kodulehe disainimise võimalused. Kasutajateekonna ja ekraanivoogude loomine. Klikitava kodulehe prototüübi loomine. Kasutajatestimine. Iteratiivne täiustamine sõnumi ja struktuuri osas.

arvuti kasutamise oskus vähemalt tavakasutaja tasemel, valmisolek õppida ja kasutada uusi digivahendeid.

Kursuse läbinud õppija:
analüüsib kliendi probleeme ja sõnastab sihtgrupile sobiva sõnumi;
tõlgib sõnumi veebilehe struktuuriks ja kasutajakogemuseks;
loob wireframe’i ja lihtsamaid klikitavaid kodulehe prototüüpe;
testib prototüüpi ja täiustab sõnumit iteratiivselt;
töötab meeskonnas ja annab või saab tagasisidet disainilahenduste kohta.

erialane BA, praktik ja täiskasvanute koolitaja, TLÜ BFM-i lektor

78 akadeemilist tundi

Balti filmi, meedia ja kunstide instituut, Tiiu Maar, 6199903, tiiu.maar@tlu.ee