DTC0297 - Digiteenuste kasutajakogemuse hindamine
Sihtgrupp
eraettevõtete ja avaliku sektori spetsialistid, tooteomanikud, teenusedisainerid, UX-disainerid, analüütikud, digiprojektijuhid
Public sector professionals, product owners, service designers, UX designers, analysts, digital project managers
Eesmärk
Saada ülevaade meetoditest, millega hinnata digitoodete ja/või -teenuste kasutajakogemust; õppida hindama kasutatavust ja kasulikkust ning mõista kasutajate tajutud kogemusi selliste digilahenduste kasutamisel.
Sisu
Kvantitatiivsed ja kvalitatiivseid lähenemised; reaalse elu hindamisstsenaariumid, mida on võimalik kiiresti rakendada organisatsioonides, kus pakutakse digiteenuseid ja -tooteid.
Mis on kasutajakogemuse (UX) hindamine? Millist metoodikat rakendada? Kasutatavuse testimine, sh planeerimine, ettevalmistus ja läbiviimine. Intervjuud ja fookusgrupid. UX-mõõdikud. UX-ülevaadete aruandlus ja esitamine huvigruppidele
Eeldused
sihtgruppi kuulumine
Õpiväljundid
Koolituse läbinu:
- on tutvunud erinevate UX-meetoditega ja oskab valida sobiva meetodi kasutajakogemuse hindamiseks;
- teab, kuidas planeerida ja läbi viia UX-uuringuid;
- oskab analüüsida UX-andmeid;
- teab kommunikeerimise põhimõtteid/võtteid/… UX-uuringute tulemuste esitamisel huvigruppidele.
Õpikeskkond
Toimumise koht on kokkuleppel tellijaga (tellija asukohas, veebis või TLÜ auditooriumis).
Koolitaja kompetentsus
Vähemalt magistrikraad, täiskasvanute koolitamise kogemus, valdkonna ekspert. / At least a Master's degree, experience in adult education, and expertise in the field.
Maht
24 akadeemilist tundi
Korraldaja
Digitehnoloogiate instituut, Kairi Burnaševa, kairi.burnaseva@tlu.ee
Koolitaja
Mustafa Can Özdemir